Строим честные отношения: правила возврата в «Окстрой.ру»

Бывает всякое, допустим пересчитали материал, изменился проект, купили с запасом. Это нормальная часть любой стройки и мы это понимаем. Именно поэтому возврат у нас устроен просто, без очередей, без объяснений причин, без бумажной волокиты.

Условия возврата

Товар надлежащего качества принимаем обратно в течение 14 дней с момента покупки. Условие одно, он должен быть в том виде, в котором вы его получили, то есть не в употреблении, в оригинальной упаковке, с пломбами, ярлыками и документом, подтверждающим покупку. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили. Срок зачисления при возврате на карту зависит от вашего банка, обычно это 3–10 рабочих дней.

Если товар оказался с дефектом здесь ситуация другая. Такой товар принимаем к возврату или обмену в течение гарантийного срока, который указан производителем. Для этого достаточно прийти с чеком и самим товаром на кассу или к менеджеру торгового зала. Никаких экспертиз за ваш счёт и никакого затягивания, разберёмся по существу и быстро.

Есть одно исключение, о котором мы предупреждаем заранее, распиленный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Это стандартное условие во всей строительной рознице. Именно поэтому перед распилом мы уточняем размеры и просим проверить расчёты, лучше убедиться сразу, чем потом жалеть об уже отрезанном куске.

Порядок возврата

Возврат оформляется в том строительном центре «Окстрой», где вы совершали покупку. С собой нужен товар в исходном виде и документ, подтверждающий оплату. Если чек не сохранился, подойдите на кассу, наши сотрудники могут восстановить информацию по дате и карте. Это занимает буквально несколько минут.

Вопросы

Часто спрашивают можно ли вернуть товар, если упаковка немного помята при транспортировке, а сам материал целый? В большинстве случаев да, если товар не был в употреблении и сохранены все ярлыки. Лучше уточните на месте, менеджер осмотрит товар и скажет сразу.

Если у вас нестандартная ситуация или вы не уверены, подпадает ли ваш товар под условия возврата не гадайте. Подойдите в наши строительные центры или позвоните нам. Мы разберёмся вместе и найдём решение, которое вас устроит.